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极目时评|湖北汉川市检察院这样对待信访群众,情意满满

2022-09-27 22:51:54 2544

摘要:极目新闻特约评论员 柯贤柳据检察日报8月24日消息,2020年6月,湖北汉川市发生一起命案,孝感市中级人民法院依法对该案作出判决,但事情到此并未结束。作为被害人家属的谢婆婆,因经济赔偿不到位,一直不断上访,事情久拖未决。面对这个棘手的难题,...

极目新闻特约评论员 柯贤柳

据检察日报8月24日消息,2020年6月,湖北汉川市发生一起命案,孝感市中级人民法院依法对该案作出判决,但事情到此并未结束。作为被害人家属的谢婆婆,因经济赔偿不到位,一直不断上访,事情久拖未决。

面对这个棘手的难题,汉川市检察院进行了认真梳理,多措并举,终于成功化解了矛盾。他们的做法有许多可圈可点之处,具有一定的示范意义。

一是走深民情看现场。该案中,谢婆婆要求司法机关判处被告人死刑,并坚持巨额民事赔偿。汉川检察院了解案情后,决定深入走访谢婆婆家庭。现场看到和了解到的真实情况让人震惊:案发时谢婆婆的孙子10岁、孙女7岁,谢婆婆身患恶性肿瘤(晚期),前期做手术已借债9万余元,谢婆婆的老伴在一家水泥厂打零工不慎从高处摔落,造成腿部骨折尚未痊愈……谢婆婆不断上访的背景和动机,是因为这个家庭确实深陷困境。汉川市检察院深刻认识到事情的重要性,立即着手制定工作方案,以期尽快解决。

二是走实措施出真招。怀着对谢婆婆一家的深切同情,汉川市检察院决定组建工作专班办理案件。专班人员启动“五手并进”计划,分头行动,共同发力。“五手”针对谢婆婆一家的具体困难,分别从精神疏导、司法救助、生活帮扶、社会保障和学业支持等方面,进行精准发力,构成立体的、完整的帮扶措施体系,有效缓解了谢婆婆一家的困难。这“五手”好比五根手指,伸展开来是希望,攥紧起来是力量,意义非同小可。

三是走心痛点解长忧。在办案过程中,张毅军检察长与汉川市委政法委有关同志,一同赴企业向两位企业家讲述了谢婆婆家的困难情况,恳切地寻求帮助。这两位人大代表当即表示,愿意分别资助谢婆婆的孙子孙女读完高中,这意味着谢婆婆一家最担心的难题得以解决。除此之外,还为他们争取了一些钱款。由此可见,走心其实是一种共情,只有深切地同情民间疾苦、关心民间冷暖,才可能把群众的事当成自己的事,自觉地付诸行动加以解决。

如此,谢婆婆终于表示不再上访,息诉罢访。

从汉川检察院对待确有困难的信访群众的态度里,笔者总结得出这样一个规律:面对群众的诉求,不仅仅是在办公室或者办事大厅里,给群众来点“普法教育”,讲点儿政策,说点儿大话,就把群众打发回去,这样就算“完结”了一桩信访接待。这样的“完结”,其实会留下无穷的后患,群众问题没有解决,心结没有打开,今天走,过些天再来,来又打发走,走了又来……这样解决问题,就陷入了“旋转门”的怪圈。长此以往,说不定还会酿成悲剧。

汉川检察院的行动启示就是,解决问题要紧密联系实际,要认真地问一问,全面了解群众反映的问题。了解不透彻的,还要敲开群众家门做家访,看看群众家里到底是一个什么样的状况,“爱信访的群众”是不是真的闹访缠访,没有调查就没有发言权。

在了解事实的基础上,调处化解各种矛盾纠纷,将不稳定隐患消除在萌芽状态。对符合政策的群众诉求,及时彻底解决,不留“尾巴”,消除后患;对法度之外、情理之中的群众诉求,给予人文关怀,以情动人;对本部门职责范围内的群众诉求,确保在本部门解决;对职能范围之外的群众诉求,要向职能部门反映,还要争取社会力量援助,千方百计解难题,尽最大能力让群众满意。

法律条文是冰冷的,但执法者的爱心是有温度的。从汉川市检察院的检察官们身上,我们看到:坚持以人民为中心,纾民困解民忧,要以实际行动走进民心。这样,一方一地乃至一国,才能安民心、暖民心、得民心。

(作者为《中国故事》执行主编,历史学者)

(来源:极目新闻)

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