摘要：党和政府的方针政策确定以后，干部就是决定性的因素。今年3月，《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》发布以后，各地就对“持续优化政务服务”“更好满足企业和群众办事需求”作出了积极响应。旌阳区行政审批局深入推进政务服务“无差...
党和政府的方针政策确定以后，干部就是决定性的因素。今年3月，《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》发布以后，各地就对“持续优化政务服务”“更好满足企业和群众办事需求”作出了积极响应。旌阳区行政审批局深入推进政务服务“无差别综合窗口”改革和区、镇（街道）、村（社区）三级便民体系“三化”建设。依托全区已建成的42个“无差别综合窗口”服务点位，实现了服务事项和服务流程的标准化，以及企业和群众办事“就近办”“随时办”“上门办”等便利化。同时，积极围绕指导意见中有关“加强人员队伍建设”的要求，从制度建设入手，建立健全政务服务大厅窗口管理制度，不断提升政务干部的服务意识、业务能力和办事效率。
据悉，本次印发的系列制度规范，充分吸纳了国家、省、市各级对政务服务工作的指导精神，并紧密结合了德阳市深化作风纪律建设的各项要求，内容涵盖在原有制度基础上修订完善的窗口考核实施细则，以及新增制定的大厅考勤管理、窗口工作人员规范化服务、工作人员着装、窗口物品摆放、大厅日常巡查、导办帮办代办服务、入驻窗口单位负责人定期现场办、政务服务缺陷管理等制度规范。
“遵章守纪40分、业务办理40分、服务评议20分”“获得表彰奖励和开展预约（延时、上门）服务以及主动开展信息宣传服务将进行加分”……各项精细化、人性化、接地气的制度设计，将使廉洁服务、高效服务成为政务干部的思想自觉和行动自觉，成为增强政务干部本领、激发政务干部担当，积极“转作风、优服务、促发展”“拼经济、搞建设”的制度推手。
西南商报源点新闻记者 高明山 李鹏飞 通讯员 王洪超
